FAQ
Hvordan passer jeg bedst på mit keramik:
Selvom mit håndlavede service tåler opvaskemaskine og mikrobølgeovn, så anbefaler jeg opvask i hånden for optimal pleje. Den indre temperatur i mikroovne og opvaskemaskine kan variere hvilket kan beskadige keramikken over tid. Brug en blød skurebørste og miljøvenlig opvaskemiddel til opvask i hånden, undgå metal- eller skuresvampe. Ved farvning fra te kan du benytter bagepulver, lidt vand og en blød svamp for at fjerne den brunlige farve.
Kan jeg komme forbi dit værksted på Vesterbro og se dit udvalg af keramik?
Ja, det kan du godt. Jeg er der som regel alle hverdage med undtagelse af tirsdag. Du er velkommen til at sende en mail, sms eller ringe inden så du ikke går forgæves.
Kan jeg vælge Click & Collect i din webshop og hente min bestilling i dit værksted på Vesterbro?
Det er desværre ikke muligt i øjeblikket, men du kan sende mig en sms eller mail om ønske til det du gerne vil købe og vi kan aftale et tidspunkt. Mine åbningstider er meget varierende så det er svært at opretholde en "fuldtids" click and collect aftale.
Forsendelse:
Jeg benytter GLS, DAO eller Post Nord for at sikre at din ordre leveres sikkert og til tiden. Alle ordre leveres med et Track & trace nummer så du kan følge din pakkes rejse.
Ordre i Danmark: Leveres typisk indenfor 1-3 hverdage
Jeg sender desværre ikke udenfor Danmarks grænser grundet den nye PPWR lovgivning som er utrolig kompleks for min énmandsvirksomhed.
Kan jeg bytte min varer?
Ja, du kan ombytte din varer eller få pengene retur inden 14 dage. Er du forhindret I at nå det indenfor 14 dage så send mig en mail – jeg vil gerne hjælpe dig med at ombytte så du får det du ønsker. Det er også muligt at få et tilgodebevis. Se mere under handelsbetingelser nederst på siden. Du kan også anvende EU fortryd knappen på siden indenfor 14 dage fra du har modtaget købet.
Jeg har købt en kop fra et halvt år siden hos dig, og jeg har netop modtaget en ny kop fra din webshop, men den ser lidt anderledes ud i højden.
Ja, alle mine keramikprodukter er håndlavet, enten på drejeskiven eller rullet ud med en kagerulle og lavet med pladeteknik. Mine produkter kan derfor godt variere lidt i størrelse, form og glasur, hvilket bidrager til deres individuelle charme. Omfavn skønheden i det uperfekte og nyd at det er håndlavet.
Kan jeg blive forhandler af dine produkter?
Send mig en mail jeg vil meget gerne høre nærmere om mulighederne for B2B samarbejder.
Hvilke foreninger er du medlem af?
Jeg har været medlem af Danske Kunsthåndværkere og Designere siden 2007
https://dkod.dk/medlem/Helene_S%C3%B8s_Schj%C3%B8dts/
Desuden er jeg medlem af Håndværkerforeningen København
I am a Foreign customer
Due to the new PPWR law I don´t ship within Europe. Please contact me if you live outside Europe if you wanna phurchase something from my website. At this time, my webshop is only set up for the danish Market. Please note that customs duties may apply to your order outside the EU. e-mail: info@helenesoesschjoedts.dk .
